CRM șI CUSTOMER JOURNEY MAPPING

CRM reprezintă o soluție crucial pentru orice firmă care își propune să monitorizeze comunicările cu cumpărătorii săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmel